Chủ Nhật, 27 tháng 9, 2015

Quản trị sử dụng nguồn lực bên ngoài (Outsourcing)

Sử dụng nguồn nhân lực bên ngoài (outsourcing) đang trở thành một thực tiễn phổ quát ở nhiều cơ quan. Các cuộc điều tra và nghiên cứu khác nhau đã cùng đi đến một kết luận rằng, có tới hơn 80% công ty dự kiến sẽ sử dụng nguồn lực này trong thời gian sắp tới hoặc sẽ đưa việc này vào kế hoạch trung hạn của đơn vị. Theo các đơn vị chuyên về lao động – việc làm, lĩnh vực công nghệ thông tin luôn dẫn đầu trong vấn đề cung cấp nhân lực, dịch vụ outsourcing và trên toàn cầu có hơn 2/3 đơn vị đang sử dụng IT-outsourcing.

Ở công ty nào cũng vậy, không phải tất cả các phòng ban, bộ phận đều mang lại lợi nhuận, tuy nhiên tất cả các bộ phận đều tạo nên phí, ít ra cũng là   lương   cho viên chức. Như vậy về lý thuyết, chúng ta có thể tách riêng ra thành những bộ phận sinh lợi tiềm năng (tức là phòng ban có doanh thu vượt mức phí) và những phòng ban làm thâm hụt ngân sách (không mang lại thu nhập, nhưng lại cần thiết để duy trì hoạt động của đơn vị). Chúng ta sẽ gọi những bộ phận sinh lợi tiềm năng là “trung tâm lợi nhuận”, còn phòng ban kia là “trọng tâm phí”.

Bình thường, “trọng tâm chi phí” bao gồm: phòng ban quản lý kinh doanh, bảo vệ, phòng ban tiếp thị, phòng kế toán, phòng ban công nghệ thông tin…; còn “trọng tâm lợi nhuận” sẽ gồm có phòng ban bán hàng, phòng ban sản xuất hay cung cấp dịch vụ…Nếu các trọng tâm lợi nhuận thường được xác định bởi chức năng, nhiệm vụ và chiến lược của công ty, thì các “trọng điểm phí” lại hình thành theo chừng độ cấp thiết. Trên thực tế thật khó hình dung chức năng của một công ty dưới dạng “trở nên công ty tham vấn http://blognhansu.Net hàng đầu với phòng hành chính - quản trị hạng nhất”, mặc dầu bất kỳ công ty nào cũng đều muốn có một phòng ban như thế.

Đối với cơ quan, trọng tâm lợi nhuận là phòng ban cần được coi sóc nhiều hơn cả với mục đích biến nó trở thành trọng tâm lợi nhuận tốt nhất, đem lại doanh thu cao nhất trên thị trường. Do đó, việc đưa trọng tâm này ra bên ngoài sẽ mâu thuẫn và đi ngược lại với chức năng, nhiệm vụ của cơ quan. Như vậy, chỉ còn lại trọng tâm phí có thể được coi xét để “gửi gắm” cho các công ty dịch vụ outsourcing. Bên cạnh đó, ở đây có một điều kiện: outsourcing chỉ khả thi, khi nó không chỉ cho phép giảm phí tổn để duy trì phòng ban này, mà còn phải giữ vững hoặc cải thiện các chỉ số cốt yếu của những phòng ban đó như: chất lượng nhiệm vụ thi hành, tính hiệu quả của công tác, bảo đảm mức độ bí ẩn cấp thiết… Các chỉ số này có thể đổi thay phụ thuộc vào từng lĩnh vực kinh doanh cụ thể.

Quản lý rủi ro

Nhiều công ty lo ngại rằng nếu sử dụng nguồn lực bên ngoài, họ thể phải đối mặt với nguy cơ bị lộ bí ẩn kinh doanh. Trong những trường hợp này, bạn cần phải kiểm tra những thiệt hại tài chính gắn liền với việc rò rỉ thông tin. Nếu sự thiệt hại không đẩy hoạt động của doanh nghiệp vào trạng thái khủng hoảng, thì bạn chỉ thì cần dự liệu và đánh giá xác suất xảy ra việc thất thoát thông tin.

Bạn cần phải coi xét khả năng rò rỉ thông báo và quy mô thiệt hại trong hệ số điều chỉnh, sau đó nhân hệ số này với giá trị dịnh vụ outsourcing. Như vậy, bạn sẽ có được giá trị của dịnh vụ đã tính đến rủi ro để so sánh với giá trị thực hiện dịch vụ của các nhân sự biên chế trong cơ quan bạn.

Chúng ta biết rằng danh mang tiếng thứ tài sản quan yếu nhất đối với những doanh nghiệp cung cấp dịch vụ chuyên ngành và các đơn vị outsourcing cũng không phải là ngoại lệ. Cho nên, để giải quyết các vấn đề có khả năng rủi ro cao, bạn nên chọn công ty có đẳng cấp và uy tín trên thị trường, còn đối với những vấn đề có rủi ro không đáng kể, bạn có thể sử dụng dịch vụ của những doanh nghiệp nhỏ hơn để kiệm ước tổn phí.

Chất lượng công tác thực hiện cũng tương tác đến thâm niên của cơ quan outscourcing, tuy ở mức thấp hơn so với rủi ro, vì quyền lợi vật chất của các cơ quan được gắn liền với việc hoàn thành tốt nhất các đơn đặt hàng và duy trì mối cộng tác đôi bên cùng có lợi.

Khi kết quả thật hiện công tác không đáp ứng được đề xuất của khách hàng, nếu trong hiệp đồng không có quy định khác, thì công ty outsourcing sẽ phải chịu các phí để khắc phục các khuyết điểm. Trong trường hợp nhiệm vụ được chính nhân viên của bạn tiến hành, việc tu sửa này sẽ cần đến những khoản ngân sách bổ sung làm kéo theo nhiều phí nảy sinh.

Tuy nhiên, hợp đồng thuê dịch vụ của các doanh nghiệp outsourcing còn cho phép bạn loại trừ những tương tác của “yếu tố cá nhân” đối với thời hạn hoàn thành công việc, bởi vì ngay cả những nhân sự hăng hái, có bổn phận nhất cũng có thể bị ốm hoặc dễ dàng là bị thu hút vào những việc khác gấp rút và quan yếu hơn.

Sự chọn lựa có lợi cho outsourcing

Sau khi kiểm tra những rủi ro liên quan trước nhất đến khả năng rò rỉ thông báo, bạn cần đưa ra một số quyết định mang tính nguyên tắc về khả năng sử dụng outsourcing cho một công tác cụ thể nào đó, song song cân nhắc xem nên sử dụng outsourcing thường xuyên hay chỉ là trợ thời.
Nếu bạn tin rằng mình đang cần đến outsourcing, bạn hãy đánh giá những chi phí cần thiết trong từng trường hợp cụ thể, từ đó so sánh xem việc sử dụng outsourcing có đích thực có lợi hơn sử dụng viên chức của bạn không.

Công thức dưới đây cho phép bạn so sánh tổn phí cho nhân viên và phí cho những cơ quan dịch vụ bên ngoài:
D = X*(Z+K)/T-A*Kp
Trong đó:
X- phí cần lao dự kiến cho mỗi giờ
Z- mức tiền lương hàng tháng
K- mức chi phí gián tiếp cho viên chức (trợ cấp xã hội, y tế ...)
T- lượng thời gian làm việc trong tháng, thường bằng 176 giờ
A- giá cả dịch vụ outsourcing
Kp- hệ số rủi ro

Nếu bạn giao cho công ty dịch vụ không phải một phần, mà là toàn bộ khối lượng công việc của nhân sự, thí dụ công tác của nhân sự quản trị hệ thống mạng, thì công thức trên được dễ dàng hoá thành: D=(Z+K)-A*Kp. Nếu D>0 thì việc sử dụng dịch vụ outsourcing sẽ có lợi hơn so với sử dụng nhân sự chính thức.

Trên thực tế, khối lượng công tác giao cho outsourcing có thể thay đổi theo thời gian, thường là theo chiều hướng tăng. Điều này dẫn tới việc gia tăng giá trị của dịch vụ, bên cạnh đó, khi khối lượng công việc càng nhiều, giá dịch vụ cho từng đầu việc đơn lẻ sẽ càng giảm xuống, và bạn sẽ càng được lợi nhiều hơn.

Tóm lại, có thể nói rằng cắt giảm phí luôn là một vũ khí hữu hiệu để đơn vị nâng cao lợi nhuận. Ở đây, outsourcing không chỉ giúp các doanh nghiệp hạ thấp phí, mà còn sử dụng nhiều công nghệ thông tin và kỹ năng quản trị hiện đại trong các hoạt động kinh doanh, cho phép các đơn vị nhỏ giải quyết những nhiệm vụ lớn hơn và phát triển nhanh hơn.

Quantri.Vn

Bản tiêu chuẩn công tác

Định nghĩa: bản tiêu chuẩn công việc là văn bản liệt kê tất cả các yêu cầu cốt tử đối với nhân sự thực hành công tác. Hay nói khác đi là bản diễn đạt các điều kiện tiêu chuẩn tối thiểu có thể ưng ý được mà một người cần phải có để hoàn thành một công việc riêng biệt nào đó.

Công tác rất đa dạng, nên đề xuất của công việc cũng rất đa dạng. Nhưng nhìn chung các nguyên tố chung nhất thường được đề cập trong bản tiêu chuẩn công tác là:
-Trình độ học vấn
-Trình độ chuyên môn
-Các kỹ năng cấp thiết cho công việc
-Kinh nghiệm cần có để thực hiện công việc: thâm niên trong nghề, các thành tích kỷ lục đã đạt được.
-Trình độ ngoại ngữ: cần biết ngoại ngữ nào và mức độ.
-Các phẩm chất về cá nhân: tuổi đời, sức khỏe, ngoại hình, tham vọng cầu tiến, cảnh ngộ gia đình , nghị lực ,mức độ thích ứng với hoàn cảnh, khả năng làm việc độc lập, khả năng chịu được sự bít tất tay hay sức ép công tác …
-Một số các yêu cầu đặc biệt khác cần thiết cho hoàn tất công việc .
Thỉnh thoảng trong thực tế người ta có thể thể hiện bản diễn tả công việc và tiêu chuẩn công tác trong cùng một bản, ví dụ:

BẢN biểu thị công việc VÀ TIÊU CHUẨN công việc

CHỨC DANH công tác: TRƯỞNG CA

·Mục tiêu của vị trí công việc:bảo đảm vận hành các hoạt động sản xuất của ca mình quản lý một cách có hiệu quả và an toàn thông qua việc chỉ đạo các hoạt động tổ chức sắp xếp dây chuyền sản xuất và các chức năng quản trị với nhân cách người giám sát.

·Nhiệm vụ của vị trí công việc:
1.Chỉ đạo các hoạt động   nhân sự   trong sinh sản và kết hợp với các hoạt động nhân sự trong bảo dưỡng.
2.Bảo đảm truyền đạt thông tin và giải thích cho viên chức về các chính sách viên chức và sinh sản.
3.Quản trị chương trình bảo dưỡng cấp thiết ưng chuẩn việc thu thập các đề xuất bảo dưỡng, lên lịch và ghi chép theo dõi các hoạt động bảo dưỡng.
4.Quản lý các thủ tục giao ca trong phân xưởng sinh sản.
5.Thực hành việc đào tạo và   tập huấn   chương trình an toàn lao động, nâng cao chuyên môn cho viên chức cấp dưới.
6.Lên lịch làm việc, phân công người đảm đương cũng như chịu trách nhiệm giải quyết cho viên chức nghỉ phép.
7.Đảm đang các nhiệm vụ theo dõi thời kì làm việc của công nhân và cập nhật các thông tin tác động đến tình hình sản xuất và viên chức trong phòng ban mình đảm đang.
8.Xây dựng dự toán và chịu nghĩa vụ về chừng độ dự trữ nguyên nguyên liệu trong khu vực sinh sản được đảm nhận.
9.Kiểm tra kết quả công tác hàng kỳ của công nhân sự mà mình đảm đang.
10.Góp ý cho nhân viên về các vấn đề chuyên môn và các công việc thúc đẩy đến công việc.

·Đề nghị thể lực : Phải đi lại và trèo cầu thang

·Các mối quan hệ báo cáo :
Trưởng ca báo cáo trực tiếp lên quản đốc phân xưởng sinh sản. Trưởng ca chỉ đạo và giám sát hoạt động của 2 nhân sự kiểm tra và vận hành thiết bị điện, nước và những người được cắt cử dưới quyền mình. Đồng thời phối hợp hoạt động với viên chức bảo dưỡng cùng ca
·Đề xuất về trình độ kỹ năng công việc:
-Học thức: Trình độ trung cấp hoặc công nhân kỹ thuật.
-Kinh nghiệm làm việc trong phân xưởng: ít nhất có 1 năm giữ vị trí tổ trưởng.
- Các kinh nghiệm khác: Hiểu biết về nghề may, thêu và có ít nhất 2 năm làm việc trong đơn vị.

·Các kỹ năng và tri thức cần có :
1.Hiểu biết về cơ cấu tổ chức của đơn vị.
2.Hiểu biết về các vấn đề kỹ thuật để vận hành máy và kiểm soát quá trình vận hành thiết bị trong xưởng sản xuất.
3.Có khả năng tính toán sơ đẳng.
4.Có kỹ năng giao du và biết làm tốt các chỉ thị của cấp trên.
5.Có kỹ năng giám sát viên chức dưới quyền về thời gian, chất lượng sản phẩm…
Thông báo trong phân tách công việc là bắt đầu cho   tuyển dụng   nhân viên, tạo cho việc bố trí đúng người đúng việc. Những thông tin này còn giúp để đánh giá giá trị công việc là cơ sở trong quy trình xây dựng hệ thống tiền   lương   .

Các phân tách về điều kiện làm việc trong bản trình bày công việc giúp các nhà quản lý cải thiện các điều kiện lao động cho viên chức nhằm tăng cường năng suất lao động song song bảo đảm sự an toàn và sức khỏe cho viên chức.


P5media.Vn

0 nhận xét :

Đăng nhận xét